Ontwerpen samen met de doelgroep – artikel in magazine KBO-PCOB
In het maart-nummer van magazine KBO-PCOB staat een prachtige publicatie over ontwerpen met en voor ouderen.
Expeditie 55+
Hoe kunnen we sociale en fysieke interventies ontwikkelen om bewoners van seniorencomplex Den Hoogenban op een (voor hen passende manier) uit te nodigen tot interactie en de faciliteiten te bieden die hier aan bijdragen en zo hun leefwereld vergroten?
Social design: het ontwerpen van oplossingen, producten en diensten vanuit de klant
Wat kunnen we als CX-experts leren van Willemieke over social design en hoe je het gesprek aangaat met je klant? En hoe zetten we elementen van social design in om vanuit de klant oplossingen, producten en diensten te ontwikkelen?
De kracht van reframing
Noem het een instrumentarium, co-design of visuele werkvormen, het gaat om wat het creëert; een plek om met elkaar, gelijkwaardig en in dezelfde taal de interactie aan te gaan. Zo ontwikkelen we in co-creatie nieuwe oplossingen, waarbij de inbreng van de ander onmisbaar is.
Het Nieuwe Consultatiebureau
We zijn ervan overtuigd dat het consultatiebureau beter kan aansluiten bij de behoeften van ouders en de huidige tijdgeest. In plaats van een verplicht onderdeel, kan het consultatiebureau een plek zijn voor inspiratie en steun in de eerste fase van nieuw ouderschap.